服务保障

安全、透明、可持续——屿风的服务承诺

隐私与信息安全保障

  • 最小必要收集：仅收集完成注册、审核、咨询、活动服务所必需的信息。
  • 信息用途明示：在隐私政策中清晰说明信息收集目的、使用范围、保存方式和用户权利。
  • 用户自主可控：用户可查看、修改或申请删除个人资料，可设置部分资料可见范围。
  • 资料审核机制：平台对用户资料、活动报名和异常行为进行审核，降低虚假身份、骚扰和欺诈风险。
  • 违规处置机制：对偷拍、泄露隐私、骚扰、欺诈、恶意营销等行为采取警告、限制功能、封禁账号等措施，并保留依法处理的权利。

服务质量保障

  • 服务边界清晰：情感沟通支持为非医疗性质服务，不替代心理治疗、精神科诊疗、法律咨询或婚姻登记服务。
  • 文明交流规范：平台建立内容审核、活动公约、投诉举报、应急处理流程。
  • 活动安全管理：线下活动采用报名审核、活动告知、现场签到、风险提示和应急联系人机制。
  • 透明收费规则：付费服务明确服务内容、费用、退款规则和用户须知，避免夸大承诺。
  • 未成年人保护：平台原则上仅面向18周岁及以上用户开放注册、咨询和线下活动。

长期运营保障

  • 合规经营：根据业务类型完成网站备案、资质评估、隐私政策、用户协议和内容审核制度。
  • 专业流程：建立客服、审核、活动、咨询、投诉、风控等标准流程。
  • 公益关怀持续化：每月固定开放公益内容或公益活动名额，形成长期品牌责任。
  • 社群生态维护：坚持低噪音、低骚扰、低营销的社群治理标准。

核心理念

不制造焦虑，只提供长期、稳定、可靠的陪伴

屿风不鼓励"速成式亲密关系"，也不以情绪焦虑作为营销手段。

我们更愿意把时间放在用户真正需要的地方：

如何认识自己，如何选择合适的关系，
如何表达真实需求，如何建立边界。